Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas o compras en www.vgamers.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 22 de octubre de 2026

⚡ Lo esencial en 30 segundos

• Los datos de navegación se usan solo con fines estadísticos y publicitarios.
• Los datos de compra se usan solo para gestionar tu pedido, el despacho, la boleta o factura y la postventa.
• No vendemos tus datos personales.
• Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos escribiendo a marketing@orayos.cl.

1. Responsable del tratamiento de datos

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, con las modificaciones de la Ley N°21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, y conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Aplicamos los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad.

3. Datos que recopilamos

Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad. No solicitamos datos sensibles.

🔒 4. Para qué usamos tus datos

La información que recopilamos al navegar se usa exclusivamente con fines estadísticos y publicitarios. Los datos de compra se usan solo para gestionar tu pedido. No usamos tus datos para fines distintos de los que se informan aquí.

Datos de navegación: estadística y publicidad

• Estadística: medir visitas, entender cómo se usa el sitio y mejorar su funcionamiento.
• Publicidad: mostrar anuncios relevantes de VGamers en Google, Facebook e Instagram, y medir sus resultados.

Datos de compra: gestión de tu pedido

• Procesar el pedido y el pago.
• Coordinar el despacho y enviarte por correo la información de tu envío.
• Emitir la boleta o factura, como exige la normativa tributaria.
• Atender garantías, cambios y consultas de postventa.
• Prevenir fraudes en los pagos.

5. Fundamento para tratar tus datos

• Tu consentimiento: para las cookies estadísticas y publicitarias y el envío de ofertas. Puedes retirarlo cuando quieras.
• La ejecución de tu compra: para procesar el pedido, el despacho y la postventa.
• Obligaciones legales: por ejemplo, la emisión y conservación de documentos tributarios.
• Interés legítimo: la seguridad del sitio y la prevención de fraudes.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento del sitio y del carro de compras.
• Google Analytics: estadísticas de tráfico y uso del sitio.
• Meta Pixel y herramientas de remarketing: publicidad personalizada y medición de conversiones.
• Registros del servidor: IP, navegador y fecha y hora de acceso, por seguridad.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, y desactivar la publicidad personalizada en:

Si bloqueas las cookies necesarias, algunas funciones del sitio, como el carro de compras, pueden dejar de funcionar.

7. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios con quienes nos ayudan a operar la tienda:

• Plataforma de la tienda y pasarelas de pago, para procesar compras y pagos.
• Empresas de transporte, para entregar tu pedido.
• Google y Meta, para estadísticas y publicidad.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores mencionados, como la plataforma de la tienda, Google y Meta, almacenan datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, la transferencia se realiza solo para las finalidades informadas en esta política.

9. Seguridad y conservación

• Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
• Los pagos con tarjeta se procesan en las plataformas de pago externas. VGamers no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que se recopilaron, o por el tiempo que exija la ley (por ejemplo, las obligaciones tributarias). Cumplido ese plazo, se eliminan o anonimizan.

10. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes ejercer en forma gratuita los siguientes derechos:

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte el tratamiento realizado antes de retirarlo.

Cómo ejercerlos: escribe a marketing@orayos.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del funcionamiento de la tienda. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha de actualización. También forma parte de nuestros Términos y Condiciones.

Contacto

Para consultas sobre tus datos personales: