Garantía Legal

¿Cuándo aplica la garantía?

• Fallas técnicas de origen
• Defectos de fabricación
• Funcionamiento incorrecto no atribuible al uso del cliente

Casos donde NO aplica

• Daños por mala instalación o manipulación incorrecta
• Uso indebido o fuera de especificaciones del fabricante
• Golpes, roturas, humedad o intervención de terceros
• Incompatibilidad con otros dispositivos o componentes
• Desgaste normal por uso

Opciones de resolución

En caso de proceder la garantía, el cliente podrá optar, conforme a evaluación técnica y normativa vigente, por:

• Reparación sin costo
• Cambio del producto
• Devolución del dinero (según normativa aplicable)

Garantía de Satisfacción (5 días)

VGamers ofrece una garantía voluntaria de 5 días corridos, aplicable únicamente si:

• El producto no ha sido abierto ni utilizado
• Se encuentra con sellos y embalaje original
• Incluye todos sus accesorios
• Se devuelve en el mismo estado en que fue entregado

Esta garantía no aplica para productos Openbox, Badbox o usados.

¿Cómo solicitar garantía?

Para gestionar tu solicitud, debes enviar la siguiente información:

• Número de pedido
• Boleta o factura
• Fotos o videos del problema
• Descripción clara del defecto